Help/Contact Information
Contact Us
If you have any questions about this study, or experience increasing levels of distress in the hours or days after completing the survey, please contact the main researcher responsible for this PhD project, Sophia Lobanov-Rostovsky (sophia.lobanov-rostovsky@lshtm.ac.uk) or the PhD project supervisors, Dr. Joelle Mak (joelle.mak@lshtm.ac.uk) or Prof. Loraine Bacchus (loraine.bacchus@lshtm.ac.uk).
Emergency/Urgent Services
| Service | Support provided | Contact Information |
|---|---|---|
| Emergency Services | 24/7 ambulance, crisis mental health support, police, fire brigade | Call 999 for free |
| NHS | 24/7 for non-life-threatening emergencies but need medical help or advice fast or when you are not sure what to do | Call 111 for free |
| Samaritans | 24/7 services offering confidential support from trained volunteers | Call 116 123 for free. Email: jo@samaritans.org for a reply within 24 hours |
| Childline | 24/7 counsellors will help children and young people under 19 | Call 0800 1111 for free (won’t appear on phone bill), or use chat |
| "How are you?" | The crisis helpline provides support in the most difficult moments for Ukrainians in the UK | Call +44 808 164 2432 (free from UK local numbers) |
| Shout | 24/7 urgent mental health support over text | Text "SHOUT" to 85258 or “YM” if you’re under 19 |
| National Domestic Abuse Helpline | 24/7 helpline if experiencing violence. English (call & chat); other languages available via interpretation services (call) | Call 0808 2000 247 for free or use chat available Mon–Fri, 10AM–10PM |
| Streetlink | 24/7 help if you or someone you know is at risk of homelessness or experiencing homelessness | Call 0300 500 0914 for free |
Help from mental health and psychosocial support services
If you feel that you would benefit from regular professional mental health and psychosocial support, the main researcher responsible for the PhD project can help you to access appropriate services (sophia.lobanov-rostovsky@lshtm.ac.uk). If you prefer to contact the services yourself, please visit:| Service | Support provided | Location/Online | Contact Information |
|---|---|---|---|
| UA Mental Help | Free psychological support from specialists by phone or via chat for Ukrainians of all ages. Consultations last 50 minutes using Google Meet. | Online | All ages can complete a self-referral by calling 0800 331 200 or use chat (daily from 09:00-21:00). |
| Opora | Free psychological support on Telegram for Ukrainians of all ages in the UK on issues related to psychological health, moderated by experts and volunteers, including webinars and other resources. To address more complex questions, can use the Telegram channels where a member of the team will provide personalised support. | Online | All ages can complete a self-referral by subscribing here to the Telegram channels. |
| Teenergizer | Free consultations for Ukrainians of all ages with a psychologist (within 20 mins-2 hours of contacting them). Consultations last 30 minutes. | Online | All ages can complete a self-referral using this chat. |
| The Listening Place | Free face-to-face sessions for any individuals aged 18+ experiencing suicidal thoughts. Sessions are available in English, Russian or Polish (and in Ukrainian via telephone interpreter). | Pimlico, London. 3 Meade Mews, SW1P 4EG Hammersmith, London. Unit 1 Cambridge Court, 210 Shepherds Bush Road, W6 7NJ King’s Cross, London. 3rd floor, Hunter Street Health Centre, 8 Hunter Street, WC1N 1BN |
Adults aged 18+ can complete a self-referral form here, external referral form here, email referrals@listeningplace.org.uk or call 020 3906 7676. |
| Mind Harrogate | Free counselling service and young person peer support groups for anyone aged 11+. 1-2-1 drop-in service where can help translate documents from the NHS, translate during the telephone calls, help apply for changing a driving licence. Regular free trips for Ukrainians around Yorkshire. Monthly art sessions, meditation sessions, employability sessions, ‘Get Togethers’ to provide social connection. Weekly English classes. | Harrogate, England. Acorn Centre, 101A Station Parade HG1 1HB | All ages can complete a self-referral or external referral by emailing Elina Kyrychok at Elina@mindinharrogate.org.uk or call: 01423 503335. |
| Sunflower Kids Club | Free kids club for Ukrainian children aged 0-17, providing art and mathematics classes. Free women’s circles (aged 18+) run by Ukrainian-speaking psychologists on Thursdays (in-person) and Wednesdays (online). Individual counselling with Ukrainian speaking psychologists for 5–17-year-olds (£12 per 50-minute session). Individual counselling with Ukrainian speaking psychologists for adults (18+) (£20 per 60-minute session) | York, England. The Citadel, Gillygate YO31 7EA | External referral using the following forms: referral for child, referral for adult. Contact for queries: Lena Henderson at mindfulsteps@hotmail.com. |
| Kids Inspire | Free psychological support for anyone who has been affected by the war in Ukraine (all ages). 10 weeks of early support or long-term support for complex needs. Only available for Ukrainian guests living in Essex on the Homes for Ukraine Scheme. | Essex, England. Hargrave House, Hollycroft, Great Baddow, Chelmsford, CM2 | All ages can complete a self-referral or external referral by emailing clinicaladmin@kidsinspire.org.uk. |
| HSTAR Scotland | Between 8-18 hours of trauma recovery therapy sessions for anyone aged 16+.Free therapy if eligible, or £30 per session. | Stirling, Scotland. Alexanders House, 36-40 Cowane Street FK8 1JR | Anyone aged 16+ can make a self-referral using this form or make an external referral using this form. Contact for queries: therapies@hstar-scotland.org. |
| It’s Complicated | Free therapy to anyone aged 18+ affected by the war in Ukraine. Most counsellors are English-speaking, but some speak Ukrainian and/or Russian. Minimum of 4 sessions (45 min-1 hour per session). | Online | Anyone aged 18+ can make a self-referral using this form. |
| Barnardo’s | Free counselling with Ukrainian/Russian speaking therapists and interpreters for all ages up to 21 years. Helpline available to anyone fleeing the war. Also provides advice on housing, accessing health services, education, employment, using digital devices, provides toys and vital baby items etc. | Online. Helpline is open: Monday-Friday (10.00-20:00), Saturday (10:00-15:00). | All ages can make a self-referral by calling 0800 148 8586 or emailing ukrainiansupport@barnardos.org.uk. |
| Tell me | Free for Ukrainians of all ages. Consultations last for 30-60 minutes with volunteer psychologists. | Online | Anyone aged 18+ can make a self-referral using this form or an external referral form for minors (under 18) to be completed by a carer. |
| Ukrainian Social Club | Free psychological counselling for Ukrainian women aged 18 and over. Individual and group therapy, as well as art therapy (£5). | Richmond, London. Crossway, St. Stephen’s Church 306 Richmond Road TW1 2PD. Twice a month on Saturday from 11:00 to 13:00 | Contact Alina Lutz at usc.richmond@gmail.com. |
| Woman & War Charity Foundation | Free psychological assistance to women and children (all ages) affected by the war in Ukraine. Delivered in both Ukrainian and Russian. Individual and group therapy, as well as educational activities. | Online | All ages can make a self-referral using this form. Contact for queries: Oksana Medvedieva, om@womanandwar.com. |
| West Sussex Mind | For 16–25-year-old Ukrainian young people. Weekly online support groups or individual counselling. Workshops on a range of topics such as dealing with anxiety or depression. Social activities including clay workshops, Netflix club, quiz nights. |
Worthing, England 8 -10 Durrington Ln, BN13 2QG Littlehampton, England 23 Maltravers Dr, BN17 5EY | Anyone aged 16+ can make a self-referral using this form. To make an external referral, email: helppoint@westsussexmind.org. |
| Ukrainian Youth Project Lewisham | Bilingual youth project for children aged 11-17 who arrived on the Homes for Ukraine scheme and currently live or study in Lewisham. Free activities (themed parties, workshops, quizzes, board games, movie nights, trips, sports and art challenges). | Lewisham, London. Exact days and locations vary, announced only to project participants. Meet 1-2 times weekly from 18:00-20:00. | External referral form here to be completed by a parent. Contact for queries Oksana Kalala, email: oksana.kalala@nascic.org.uk. |
| Ukrainian Support Greenwich | Free advice service for all ages. Tuesdays: education, personal budgeting, benefits entitlements, housing, immigration, physical and mental health, employment, ESOL. Fridays: Ukrainian parents run sessions for parents and their children, including craft, story, and song time. |
Greenwich, London. Clockhouse Community Centre, Defiance Walk, SE18 5QL. Tuesdays (10:00-15:00) & Fridays (10:00-12:00) | No referral needed. Contact for queries Oksana Kalala, email: oksana.kalala@nascic.org.uk. |
| Connection Support | Free advice and support in accessing a range of services including housing, wellbeing, employment and skills/training, benefits, leisure, digital inclusion, transport. | Oxford, England. The Old School, First Turn, Wolvercote, OX2 8AH | No referral needed. Contact for queries: ukraineenquiries@connectionsupport.org.uk or call 01865 711 267. |
| Wales Refugee Council | Free support for Ukrainians of all ages (can provide Ukrainian interpreters). Supports setting up a bank account, Universal Credit, Child Benefits and Pension Credit, English classes. Advice on employment and education, housing, private rented accommodation, liaising with landlords and supporting with paperwork. Referral to a tenancy support worker, free legal and immigration advice. Registering children in local schools, registering for a GP. | Cardiff, Wales 120, 122 Broadway, CF24 1NJ Mondays, Tuesdays & Thursdays: 10:00–13:00 and 14:00–15:00 Wednesdays & Fridays: 10:00–13:00 |
Anyone can make a self-referral by contacting Nick Wysoczanskyj on ukraine@services.wrc.wales or call 0808 196 7273. |
Довідка/Контактна інформація
Зв'яжіться з нами
Якщо у вас є будь-які запитання або ви відчуваєте підвищений рівень стресу протягом годин або днів після завершення опитування, будь ласка, надішліть електронного листа дослідниці, відповідальній за цей дисертаційний проєкт, Софії Лобановій-Ростовській (sophia.lobanov-rostovsky@lshtm.ac.uk) або керівникам проєкту, докторці Джоель Мак (joelle.mak@lshtm.ac.uk) або професорці Лорейн Бакхус (loraine.bacchus@lshtm.ac.uk).
Екстрені/Термінові служби
| Сервіс | Допомога, яка надається | Контактна інформація |
|---|---|---|
| Екстрені служби | Цілодобова швидка медична допомога, допомога у кризових ситуаціях пов'язаних із психічним здоров'ям, поліція, пожежна служба. | Безкоштовний дзвінок за номером 999. | NHS | Цілодобова допомога для невідкладних випадків, що не загрожують життю, але потребують швидкої медичної допомоги чи поради, або коли ви не впевнені, що робити. | Безкоштовний дзвінок за номером 111 |
| Samaritans | Цілодобові служби, що пропонують конфіденційну підтримку від кваліфікованих волонтерів. | Безкоштовний дзвінок за номером 116 123. Електронна пошта: jo@samaritans.org відповідь протягом 24 годин |
| Childline | Цілодобова психологічна допомога дітям та молоді віком до 19 років. | Безкоштовний дзвінок за номером 0800 1111 (цей дзвінок не відображатиметься у вашому рахунку за телефон) Особистий чат |
| "How are you?" | Гаряча лінія кризової підтримки в найскладніші моменти українцям у Великій Британії. | +44 808 164 2432 (безкоштовно для місцевих британських телефонів) |
| Shout | Цілодобова термінова підтримка психічного здоров'я через текстові повідомлення. | Відправте повідомлення "SHOUT" на номер 85258 чи “YM” якщо вам ще не виповнилось 19 років |
| National Domestic Abuse Helpline | Цілодобова гаряча лінія у випадку насильства. Англійська (дзвінок та чат); інші мови доступні через служби перекладу (дзвінок). | Безкоштовний дзвінок за номером 0808 2000 247. Особистий чат (понеділок — п’ятниця з 10:00 до 22:00) |
| Streetlink | Цілодобова допомога, якщо ви або хтось із ваших знайомих ризикує залишитися без житла або вже є бездомним. | Безкоштовний дзвінок за номером 0300 500 0914 |
Допомога від служб психічного здоров'я та психосоціальної підтримки
Якщо ви вважаєте, що вам була б корисна професійна регулярну підтримка у сфері психічного здоров’я та психосоціальної підтримки, дослідниця може допомогти вам отримати доступ до відповідних послуг (sophia.lobanov-rostovsky@lshtm.ac.uk). Якщо ви бажаєте самостійно звернутися до служб, будь ласка, відвідайте наступні посилання:
| Сервіс | Допомога | Локація | Контактна інформація |
|---|---|---|---|
| UA Mental Help | Безкоштовна психологічна підтримка від спеціалістів за телефоном або у чаті, для українців будь-якого віку. Тривалість консультації 50 хвилин у Google Meet. | Онлайн | Доступно для будь-якого віку через самостійне направлення за номером 0800 331 200 або у чаті (щоденно 09:00-21:00). |
| Opora | Безкоштовна психологічна підтримка в Telegram для українців будь-якого віку у Великій Британії з питань, пов’язаних із психологічним здоров’ям, яку модерують експерти та волонтери, включаючи вебінари та інші ресурси.Для вирішення більш складних питань можна скористатися каналами Telegram, де член команди надасть персоналізовану підтримку. | Онлайн | Доступно для будь-якого віку через самостійне направлення за номером 0800 331 200 або у чаті (щоденно 9:00-21:00). |
| Teenergizer | Безкоштовні консультації для українців будь-якого віку з психологом (через 20 хвилин - 2 години з моменту звернення).Консультації тривають 30 хвилин. | Онлайн | Особа будь-якого віку може звернутися самостійно, використовуючи цей чат. |
| The Listening Place | Безкоштовні очні сесії для осіб віком від 18 років, які мають суїцидальні думки. Сесії доступні англійською, російською або польською мовами (а також українською за допомогою перекладача по телефону). | Pimlico, London. 3 Meade Mews, SW1P 4EG Hammersmith, London. Unit 1 Cambridge Court, 210 Shepherds Bush Road, W6 7NJ King’s Cross, London. 3rd floor, Hunter Street Health Centre, 8 Hunter Street, WC1N 1BN |
Дорослі старше 18 років можуть заповнити Форму самостіиA ного направлення тут, Форму для зовнішнього направлення тут, звернутися на електронну пошту referrals@listeningplace.org.uk або зателефонувати за номером 020 3906 7676. |
| Mind Harrogate | Безкоштовні консультаційні послуги та групи підтримки молоді віком від 11 років. Індивідуальна служба підтримки, де можуть допомогти з перекладом документів від NHS, перекладом під час телефонних дзвінків, а також з оформленням заявки на заміну водійських прав. Регулярні безкоштовні поїздки для українців по Йоркширу. Щомісячні художні сесії, сесії медитації, сесії з працевлаштування, зустрічі для забезпечення соціального зв’язку. Щотижневі заняття з англійської мови. | Harrogate, England. Acorn Centre 101A Station Parade HG1 1HB | Особа будь-якого віку може подати самостійне направлення або зовнішнє направлення, надіславши електронного листа Еліні Киричок на електронну пошту Elina@mindinharrogate.org.uk Або за телефоном: 01423 503335. |
| Sunflower Kids Club | Безкоштовний дитячий клуб для українських дітей віком від 0 до 17 років, що пропонує заняття з мистецтва та математики. Безкоштовні жіночі гуртки (віком від 18 років), які проводять україномовні психологи, по четвергах (очно) та по середах (онлайн). Індивідуальні консультації з україномовними психологами для дітей віком від 5 до 17 років (12 фунтів стерлінгів за 50-хвилинний сеанс).Індивідуальне консультування з україномовними психологами для дорослих (від 18 років) (20 фунтів стерлінгів за 60-хвилинний сеанс). | York, England. The Citadel Gillygate YO31 7EA | Зовнішнє направлення використовуючи форми нижче: Направлення для дитини, Направлення для дорослого. Контактна особа для запитань: Lena Henderson mindfulsteps@hotmail.com. |
| Kids Inspire | Безкоштовна психологічна підтримка для всіх, хто постраждав від війни в Україні (будь-якого віку). 10 тижнів ранньої підтримки або довгострокової підтримки для складних потреб. Доступно лише для українців, які проживають в Ессексі за програмою «Homes for Ukraine» (Житло для України). | Essex, England. Hargrave House, Hollycroft Great Baddow Chelmsford CM2 | Особи будь-якого віку можуть звернутися самостійно чи за допомогою зовнішнього направлення, надіславши електронного листа на адресу clinicaladmin@kidsinspire.org.uk. |
| HSTAR Scotland | Від 8 до 18 годин сеансів терапії відновлення після травми для осіб віком від 16 років. Безкоштовна терапія, якщо особа відповідає критеріям, або 30 фунтів стерлінгів за сеанс. | Stirling, Scotland. Alexanders House 36-40 Cowane Street FK8 1JR | Особи віком від 16 років можуть звернутися самостійно через цю форму чи через зовнішнє направлення зовнішнє направлення заповниши цю форму. Контактна особа: therapies@hstar-scotland.org. |
| It’s Complicated | Безкоштовна терапія для всіх, хто постраждав від війни в Україні, віком від 18 років. Більшість консультантів розмовляють англійською мовою, але деякі розмовляють українською та/або російською. Мінімум 4 сеанси (45 хв - 1 година на сеанс). | Онлайн | Особи віком від 18 років можуть звернутися самостіиA но через цю форму. |
| Barnardo’s | Безкоштовні консультації з україномовними/російськомовними терапевтами та перекладачами для будь-кого у віці до 21 року. Гаряча лінія доступна для всіх, хто тікає від війни. Також надаються консультації щодо житла, доступу до медичних послуг, освіти, працевлаштування, використання цифрових пристроїв, а також видають іграшки та життєво необхідні дитячі речі тощо. | Онлайн. Гаряча лінія працює: Понеділок-п'ятниця (10:00-20:00) Субота (10:00-15:00) | Особи будь-якого віку можуть звернутися самостіиA но, зателефонувавши за номером 0800 148 8586 чи надіславши електронного листа на ukrainiansupport@barnardos.org.uk. |
| Tell me | Безкоштовно для українців будь-якого віку. Консультації тривають 30-60 хвилин з психологами-волонтерами. | Онлайн | Особи старше 18 років можуть звернутися самостіиA но через цю форму Форма зовнішнього направлення для неповнолітніх (до 18 років), яку має заповнити опікун. |
| Ukrainian Social Club | Безкоштовне психологічне консультування для украıн̈ ськихжіноквікомвід18років. Індивідуальна та групова терапія, а також мистецькі терапія (5 фунтів). | Richmond, London. Crossway, St. Stephen’s Church 306 Richmond Road TW1 2PD. Двічі на місяць у суботу з 11:00 до 13:00 | Контактна особа Alina Lutz, usc.richmond@gmail.com. |
| Woman & War Charity Foundation | Безкоштовна психологічна допомога жінкам та дітям (будь-якого віку), які постраждали від війни в Україні. Надається як українською, так і російською мовами. Індивідуальна та групова терапія, а також освітні заходи. | Онлайн | Особи будь-якого віку можуть звернутися самостіиA но через цю форму. Контактна особа: Oksana Medvedieva, om@womanandwar.com. |
| West Sussex Mind | Для молодих українців віком 16–25 років. Щотижневі онлайн-групи підтримки або індивідуальне консультування. Семінари на різні теми, такі як боротьба з тривогою або депресією. Соціальні заходи, включаючи майстер-класи з ліплення з глини, клуб Netflix, вечори вікторин. | Worthing, England. 8 -10 Durrington Ln, BN13 2QG. Littlehampton, England 23 Maltravers Dr, BN17 5EY | Особи старше 16 років можуть звернутися самостіиA но, заповнивши цю форму або за допомогою зовнішнього направлення, надіславши електронного листа на helppoint@westsussexmind.org. |
| Ukrainian Youth Project Lewisham | Двомовний молодіжний проект для дітей віком 11-17 років, які прибули за програмою «Homes for Ukraine» (Житло для України) та зараз живуть або навчаються в Льюїшемі. Безкоштовні заходи (тематичні вечірки, майстер-класи, вікторини, настільні ігри, кіновечори, екскурсії, спортивні та мистецькі конкурси). | Lewisham, London. Дати і місця та повідомляються лише учасникам проекту. Зустрічі відбуваються 1 або 2 рази на тиждень з 18:00 до 20:00. | Зовнішнє направлення має подаватися від імені одного з батьків через цю форму. Контактна особа: Oksana Kalala oksana.kalala@nascic.org.uk. |
| Ukrainian Support Greenwich | Безкоштовні консультації для всіх вікових груп. Вівторки: освіта, особистий бюджет, право на отримання допомоги, житло, імміграція, фізичне та психічне здоров'я, працевлаштування, курси англійської мови. П'ятниці: українські батьки проводять заняття для батьків та їхніх дітей, в тому числі з рукоділля, читання казок та співу. |
Greenwich, London. Clockhouse Community Centre, Defiance Walk, SE18 5QL Вівторок (10:00-15:00) та п'ятниця (10:00-12:00) | Направлення не потрібне За інформацією звертатись до Oksana Kalala oksana.kalala@nascic.org.uk. |
| Connection Support | Безкоштовні консультації та підтримка в доступі до низки послуг, включаючи такі сфери як житло, добробут, працевлаштування та навички/навчання, пільги, дозвілля, цифрова інтеграція, транспорт. | Oxford, England. The Old School, First Turn, Wolvercote, OX2 8AH | Направлення не потрібне За інформацією звертатись ukraineenquiries@connectionsupport.org.uk або 01865 711 267. |
| Wales Refugee Council | Безкоштовна підтримка для українців будь-якого віку (можливе надання українських перекладачів). Допомога у відкритті банківського рахунку, універсального кредиту, дитячих виплат та пенсійного кредиту та записі на курси англійської мови. Консультації з питань працевлаштування та освіти, житла, орендованого житла в приватному секторі, комунікації з орендодавцями та допомога з оформленням документів. Направлення до працівника служби підтримки орендарів, безкоштовні юридичні та імміграційні консультації.Реєстрація дітей у місцевих школах, реєстрація у сімейного лікаря. | Cardiff, Wales. 120, 122 Broadway, CF24 1NJ Понеділок, Вівторок & Четвер: 10:00–13:00 and 14:00–15:00 Середа & П'ятниця: 10:00–13:00 |
Будь-хто може звернутись самостійно. контактна особа: Nick Wysoczanskyj, ukraine@services.wrc.wales Чи 0808 196 7273. |
